Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Confira as regras de troca, devolução e garantia, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Nas compras feitas pela loja online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Armações e óculos de sol
Armações sem lentes de grau e óculos de sol podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, nas condições acima.
Lentes de grau
As lentes de grau são produzidas sob medida a partir da sua receita. Se você desistir antes do início da produção, devolvemos 100% do valor. Depois de produzidas, a troca é feita em caso de defeito de fabricação ou erro de montagem em relação à receita enviada.
Lentes de contato
Por questões de higiene, lentes de contato só podem ser trocadas ou devolvidas com a embalagem lacrada e sem sinais de violação.
Garantia
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, riscos, contato com produtos químicos ou ajustes feitos por terceiros.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 99827-7804 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe orienta o envio do produto ou a entrega na loja da Boa Vista.
- Após a análise do produto, fazemos a troca ou o reembolso. No cartão de crédito, o estorno segue o prazo da operadora. No Pix e no boleto, o reembolso é feito na conta informada por você.